Jeder Personalausweis wird vom Ausweisproduzenten vor Übergabe an das Bürgeramt geprüft, sodass nur voll funktionstüchtige Personalausweise ausgegeben werden. Davon können Sie sich selbst überzeugen, indem Sie sich die auf dem Chip gespeicherten Daten im Bürgeramt anzeigen lassen.

Sollte der Chip dennoch defekt sein, können Sie den Personalausweis beim Bürgeramt reklamieren. Der Reklamationsgrund wird beim Ausweisproduzenten geprüft und für Sie ein neuer Personalausweis in der Regel kostenfrei produziert. Eine Gebühr für den neuen Personalausweis ist nur dann zu entrichten, wenn der Defekt des Chips (Reklamationsgrund) durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde.