Der neue Personalausweis

Ausweis weg? Wir helfen Ihnen!

Ging Ihr Ausweis verloren oder ist er gestohlen worden? Dann melden Sie den Verlust bitte zu Ihrem eigenen Schutz unverzüglich bei einer Personalausweisbehörde.

Öffnungszeiten, Ansprechpartner sowie Zuständigkeiten von Ämtern und Behörden in Ihrem Wohnort finden Sie unter http://www.behoerdenfinder.de/.

Sperren Sie die Online-Ausweisfunktion

Ist die Online-Ausweisfunktion eingeschaltet, müssen Sie die Online-Ausweisfunktion bei Diebstahl oder Verlust unverzüglich sperren lassen.

Ohne Ihre PIN kann zwar niemand Ihre Daten auslesen, aber die Sperrung stellt sicher, dass jeder Missbrauchsversuch sofort erkannt wird.

So sperren Sie die Online-Ausweisfunktion

Sie können die Online-Ausweisfunktion entweder bei der telefonischen Sperrhotline sperren lassen, oder bei einer Personalausweisbehörde.

Telefonische Sperrhotline

  • Die telefonische Sperrhotline ist an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr unter der gebührenfreien Rufnummer 116 116 erreichbar.
  • Aus dem Ausland wählen Sie bitte 0049-116 116 oder 0049-30-40 50 40 50 (gebührenpflichtig).
  • Bitte halten Sie für den Anruf Ihr Sperrkennwort bereit, das Ihnen im PIN-Brief mitgeteilt wurde.
  • Die Online-Ausweisfunktion wird umgehend gesperrt.
  • Solange die Online-Ausweisfunktion gesperrt ist, kann sie nicht verwendet werden.
  • Wenn Sie die Online-Ausweisfunktion über den Sperrnotruf sperren lassen, müssen Sie in jedem Fall auch die Personalausweisbehörde über den Verlust Ihres Ausweises informieren.

Personalausweisbehörde

  • Bei einer Personalausweisbehörde können Sie das Sperren sowohl telefonisch als auch persönlich veranlassen.
  • Die Personalausweisbehörde leitet dann sofort das Sperren der Online-Ausweisfunktion ein und informiert die Polizei über den Verlust Ihres Ausweises.

So lassen Sie die Online-Ausweisfunktion entsperren

Wenn Sie Ihren Ausweis wiederfinden, können Sie die Sperrung der Online-Ausweisfunktion in einer Personalausweisbehörde aufheben lassen. Das geht nur persönlich. Telefonisch ist das Entsperren nicht möglich.

Die Personalausweisbehörde veranlasst dann sofort das Entsperren und informiert die Polizei darüber, dass der Personalausweis wiedergefunden wurde.

So sperren Sie die Unterschriftsfunktion

Die Sperrung der Unterschriftsfunktion können Sie bei dem Anbieter Ihres Signaturzertifikats veranlassen.

Weder der Sperrnotruf, noch die Personalausweisbehörde können die Sperrung der Unterschriftsfunktion vornehmen.